Organisation industrielle - Management - Communication

Bien communiquer avec les autres

Formation Bien communiquer avec les autres

Objectifs

  • Maitriser les mécanismes de la communication
  • Apprendre à s’exprimer avec assurance et diplomatie
  • Construire des relations basées sur la confiance avec ses interlocuteurs

 

Public concerné

Toutes les personnes qui souhaitent entretenir des relations de qualité avec les autres

 

Effectifs

4 stagiaires minimum et 12 maximum.

 

Pré-requis

Aucun

 

Contenu de la formation

CONNAITRE LES BASES DE LA COMMUNICATION

  • Comprendre les enjeux  à établir des échanges de qualité avec les autres
  • Découvrir le processus de la communication interpersonnelle
  • Identifier les obstacles à une bonne communication

MAITRISER LA COMMUNICATION ASSERTIVE

  • Identifier son profil de communicant
  • Découvrir les principes pour « oser » s’affirmer avec les autres
  • Canaliser vos émotions pour agir avec sérénité
  • Développer sa communication proactive

COMPRENDRE SON INTERLOCUTEUR

  • Accueillir avec empathie la personne
  • Écouter activement le message
  • Reformuler pour s’assurer de sa bonne compréhension
  • Analyser la position de votre interlocuteur
  • Conduire la personne à clarifier ses pensées

EXPRIMER EFFICACEMENT SES MESSAGES

  • Définir l’objectif de son message avant de s’exprimer
  • Établir une relation de confiance
  • Se mettre en phase avec son interlocuteur
  • Faites valider l’accord de la personne
  • Remercier et donner des signes de reconnaissances

COMMUNIQUER DANS TOUTES LES SITUATIONS

  • Apprendre à donner son point de vue sans froisser l’autre
  • Savoir réagir suite à une critique de la part de votre interlocuteur
  • Recadrer une personne qui outrepasse ses droits
  • Refuser une demande qui ne vous convient pas

 

Méthodes, moyens et support pédagogique

  • Exposé théorique et pratique par le formateur
  • Echanges et analyses des expériences vécues par les participants avec les pistes de solutions
  • Jeux de rôles et mises en situation pour une bonne intégration de nos méthodes
  • Un support pédagogique est remis à la fin du stage

 

Validation

Délivrance d’une attestation individuelle de formation.

Une évaluation de satisfaction est réalisée en fin de stage.

 

Recyclage

Préconisation tous les 5 ans

 

Lieu de la formation

Conseil Sécurité Formation est implanté à Montaigu. Nous intervenons sur les Pays de la Loire, en France et à l’Etranger.

Durée de formation

2 jours
Formation en Intra sur demande ou en Inter

Nous contacter
02 51 09 23 51

Inscription directe Calendrier de formation

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